Politique RGPD & Cookies

1. Identité du Responsable de Traitement

• Responsable : Takali Digital — M. Colin Kersteens
• BCE : 1034.028.512
• Adresse : Rue des Mémorettes 7, Boîte 0003, 6820 Florenville, Belgique
• Contact DPO : contact@takali-digital.com

2. Données Collectées

Takali Digital collecte les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, téléphone
• Données professionnelles : Nom d'entreprise, site web fourni pour audit
• Données de navigation : Adresse IP, pages visitées, durée de session (cookies techniques uniquement)
• Données de transaction : Informations de facturation, référence de paiement (aucune donnée bancaire stockée)

3. Bases Légales du Traitement

• Exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD) — pour la prestation de services
• Intérêts légitimes (art. 6.1.f RGPD) — pour l'amélioration de nos services et les analyses statistiques anonymes
• Consentement (art. 6.1.a RGPD) — pour les cookies non-essentiels et les communications marketing
• Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) — pour la conservation des factures (7 ans, droit comptable belge)

4. Finalités du Traitement

• Fourniture et amélioration de nos services d'audit et de développement web
• Gestion des devis, factures et paiements
• Communication relative à vos projets (email transactionnel uniquement)
• Analyses anonymes d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur
• Respect des obligations comptables et fiscales belges

5. Durée de Conservation

• Données clients actifs : Durée de la relation commerciale + 3 ans (prescription civile)
• Factures et données comptables : 7 ans (obligation légale belge)
• Données prospects non convertis : 2 ans maximum
• Cookies techniques : Session ou 13 mois maximum
• Logs de sécurité : 12 mois

6. Destinataires des Données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Revolut Ltd. — pour le traitement sécurisé des paiements (PCI-DSS Level 1)
• Prestataires SMTP — pour l'envoi d'emails transactionnels
• Autorités compétentes — uniquement en cas d'obligation légale

Tous nos prestataires sont établis dans l'Union Européenne ou offrent des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

7. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15) — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification (art. 16) — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (art. 17) — demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité (art. 20) — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition (art. 21) — vous opposer au traitement basé sur intérêts légitimes
• Droit à la limitation (art. 18) — restreindre le traitement de vos données

Pour exercer ces droits : contact@takali-digital.com — Réponse dans un délai maximum de 30 jours.

En cas de réclamation : Autorité de Protection des Données (APD) — autoriteprotectiondonnees.be